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Onboarding
Operacional da Plataforma

Para Gestores de Saúde e Secretários Iniciando a Operação

Introdução

Seja bem vindo a plataforma digital para gestão de transporte eletivo sanitário de pacientes.​

Esta plataforma é uma  HEALTHTECH brasileira com módulos
Web (para gestores) e Mobile (para motoristas e cidadãos).
 

Principais Características:

  1. Cadastro centralizado de pacientes, veículos, motoristas e destinos.

  2. Integração com sistemas como CadSUS, Google Maps e WhatsApp.

  3. Conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

  4. Geração de relatórios financeiros, operacionais e de atendimento.

Entenda a Plataforma (Visão Geral)

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Tempo estimado: (15-20 minutos)
 

Objetivo da Sessão:
Familiarizar-se com a estrutura e recursos básicos da plataforma e e realizar o primeiro login.

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O que você precisa fazer:

1.  Acesse o sistema:

2. Configurações Essenciais (Módulo Parâmetros)

  • Fornecedores: Cadastro de empresas responsáveis por manutenções.

  • Lotação de Veículos: Capacidade de passageiros por veículo.

  • Peças: Registro de componentes para controle de trocas (ex: filtros, pneus).

  • Postos de Combustível: Vinculação aos abastecimentos.

  • Seguradoras: Dados para apólices de veículos.

  • Destinos: Locais de atendimento (ex: hospitais, clínicas).
     

3. Revise a integração com o CadSUS:

  • Verifique a sincronização de dados em Cadastros > Cidadãos

Resultado Esperado:

  • Login realizado com sucesso e navegação básica no sistema.

  • Compreensão da interface e acesso aos principais recursos.

  • Dados básicos de pacientes importados do CadSUS.
     

Importante:

  • Confirme se a senha foi alterada (status em Minha Conta).

  • Visualize pelo menos 1 paciente importado do CadSUS (em Cadastros > Cidadãos).

  • Valide a importação de pelo menos 5 pacientes-teste.

Sobre

Cadastro Inicial: Veículos, Motoristas e Destinos
(Passo a Passo Inicial)

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Tempo estimado: (30-45 minutos)
 

Objetivo da Sessão:
Preparar a plataforma para as
operações diárias

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O que você precisa fazer:

1.  Cadastre os veículos:

  • Vá para Cadastros > Veículos.

    • Preencha:

      • Placa: Ex: "ABC-1234".

      • Modelo: Ex: "Fiat Ducato".

      • Seguradora: Selecione uma cadastrada em Parâmetros > Seguradoras.

    • Dica: Adicione uma foto do veículo para facilitar a identificação
       

2.  Cadastre os motoristas:

  • Vá para Cadastros > Motoristas.

    • Preencha:

      • Nome completo: Ex: "João da Silva"

      • CNH: Número da carteira de motorista.

      • WhatsApp: Número ativo para receber notificações.
         

3.  Defina os destinos:

  • Vá para Cadastros > Destinos.

    • Preencha:

      • Nome do destino: Ex: "Hospital Municipal de Anápolis".

      • Localização: Use a integração com o Google Maps para selecionar o endereço.

Resultado Esperado:

  • 2 veículos, 2 motoristas e 2 destinos cadastrados e vinculados.
     

Importante:

  • Verifique se os itens aparecem nas listas correspondentes em Cadastros.

    • Fazer Checklist no sistema:
      2 veículos cadastrados.
      2 motoristas cadastrados.
      2 destinos mapeados.

Agende uma Viagem de Teste

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Tempo estimado: (05-10 minutos)
 

Objetivo da Sessão:
Aprender a agendar uma viagem

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O que você precisa fazer:

1.  Vá para Viagens > Agendar Nova Viagem

  • Escolha:

    • Data: Amanhã.

    • Motorista: Seleciona um que você cadastrou.

    • Veículo: Escolha um da lista.

    • Destino: Selecione um hospital cadastrado.

  • Clique em Salvar.

Resultado Esperado:

  • A viagem vai aparece na lista de Viagens Agendadas.

Como verificar:

  • Perguntar se o motorista recebeu uma mensagem no WhatsApp com os detalhes da viagem.

Sobre

 Configure Alertas e Notificações

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Tempo estimado: (05-10 minutos)
 
Objetivo da Sessão: Receber avisos importantes automaticamente.

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O que você precisa fazer:

1.  Cadastre os veículos:

  • Vá para Configurações > Notificações

    • Marque as opções:

      • Avisar sobre atrasos nas viagens.

      • Enviar lembretes para pacientes.

    • Salve as alterações.

Resultado Esperado:

  • Você e os pacientes recebem mensagens no WhatsApp sobre as viagens.
     

Como testar:

  • Agende uma viagem-teste e veja se o aviso chega no seu celular.

Personalize relatórios 

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Tempo estimado: (15-20 minutos)
 

Objetivo da Sessão: Saber quanto está gastando e se tudo está funcionando perfeitamente através dos relatórios

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O que você precisa fazer:

1.  Vá para Relatórios > Gastos

  • Escolha:

    • Escolha um período (ex: "Última semana")

  • Clique em Gerar Relatórios

Resultado Esperado:

  • Uma tabela mostra quanto foi gasto com combustível, manutenção, etc.
     

Importante:

  • Valide os valores com as viagens feitas

Sobre

Principais Módulos/Funcionalidades

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Tempo estimado: (30-45 minutos)
 

Objetivo da Sessão:
Operar a plataforma com eficiência
no dia a dia.

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MÓDULO WEB

Cadastro de Pacientes: 

​Inclusão de informações pessoais, histórico de viagens e dados relativos ao tratamento fora do município.

Gestão Financeira:

Geração do Arquivo BPA-I para realização do faturamento referente a produção dos procedimentos relacionados as viagens do Transporte Eletivo Sanitário.

Segurança e Compliance:

​Garantia de conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outros regulamentos de segurança da informação. 

Gestão de Transporte:

Controle de todos agendamentos e viagens, incluindo transportes de ida e volta, com detalhes sobre viagem, itinerários e relatório administrativos.

​Relatórios/Indicadores

Geração de relatórios financeiros, operacionais e de atendimento, com gráficos interativos e dados segmentados por tipo de tratamento, paciente, cidade de destino, locais dos destinos, entre outros filtros.

Integrações

Plataforma possui integrações com CadSus, CNES (Estabelecimento de Saúde e Profissionais de Saúde), Whatsapp e Google Maps.

Gestão de Despesas

Acompanhamento de todas as despesas de sua frota relacionadas ao Transporte Eletivo Sanitário, como combustível, manutenções alimentação.

Alertas e Notificações:

Sistema de alertas para agendamentos , cancelamentos, reagendamentos, e lembretes de viagens através do Whatsapp e Push.

Solução Rápida de Problemas

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Tempo estimado: (15-20 minutos)
 

Objetivo da Sessão: Resolver imprevistos sem interromper as operações.

Sobre
  • Motorista não recebeu a viagem.
    O que fazer 1. Verifique o WhatsApp em Cadastros > Motoristas. 2. Reenvie a notificação em Viagens > Agendadas. Resultado esperado Motorista visualiza a viagem no app. Como monitorar Status "Notificação Enviada" na coluna da viagem.
  • Erro ao gerar Relatório
    O que fazer 1. Confira se as viagens estão "Finalizadas". 2. Verifique os dados financeiros em Relatórios > Financeiro. Resultado esperado Arquivo BPA-I gerado sem erros. Como monitorar Valide o arquivo em Relatórios > BPA-I.
  • Dados não sincronizam com o CadSUS
    O que fazer 1. Reimporte os dados em Cadastros > Cidadãos. 2. Aguarde 5 minutos e atualize a página Resultado esperado Pacientes aparecem na plataforma. Como monitorar Busque um paciente recém-importado em Cadastros > Cidadãos.

Próximos Passos:

1. Treinamento da Equipe:

  • Agende uma sessão para ensinar motoristas e operadores a usar a plataforma.

1. Monitoramento Semanal:

  • Revise os relatórios operacionais toda sexta-feira.

1. Suporte Prioritário:

  • WhatsApp: (62) 99680-1885 (respondemos em até 15 minutos).

  • E-mail: comercial@atendeme.com (use "URGENTE" no assunto).

 Resultado Final Esperado: 

  • Plataforma totalmente operacional em 7 dias.

  • Redução de 20% no tempo de agendamento de viagens no primeiro mês.

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